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552 - Bad Gateway
2 min
Criado por José Perlin em 29/03/2022 14:52
Atualizado por Cecília Medeiros em 18/09/2025 16:21

A página de erro 552 - Bad Gateway é enviada para o usuário quando a GoCache tenta acessar o seu site, porém sem sucesso.
Existem algumas causas principais para acontecer esse erro, porém a maioria é baseado na falha de comunicação com a hospedagem por alguma configuração mal feita.



Possíveis causas e soluções

Bloqueio de IPs
Verifique no firewall de sua hospedagem se os IPs da GoCache estão sofrendo bloqueios de acesso. Lista de IPs: https://gocache.com.br/ips

Porta de Acesso
A GoCache se conecta por padrão na porta 80 e/ou na 443 de sua hospedagem. Verifique qual é a porta que você deseja receber os acessos, e atualize o modo SSL do seu painel para estar de acordo com a sua porta de acesso. Você pode ler mais na nossa documentação pública.

Exceder o limite do cabeçalho
Esse é um caso mais raro, porém pode acontecer da aplicação retornar uma resposta onde o tamanho da soma dos cabeçalhos exceda o limite permitido pela GoCache (128Kb). A solução será reduzir o tamanho da resposta dos Headers.

Má configuração das entradas de DNS
Verifique se sua entrada de DNS está correta. Um apontamento do tipo A para um IP inválido, por exemplo informando a porta junto do IP.


Caso o problema persista, entre em contato com a GoCache (suporte@gocache.com.br)  informando o erro. Importante saber URL, ID da requisição, IP de acesso que recebeu o problema e o horário do acesso. 

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte GoCache. Teremos prazer em ajudá-lo.

E-mail: suporte@gocache.com.br

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